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亲近华润·感受美好——福州华润燃气举办“公众开放日”活动

 

“如果小区里发生燃气泄漏事故,你们怎样在第一时间采取行动?”“坐在这里就能看到这些门站的相关数据吗?” 97日,福州华润燃气迎来了一批特殊的客人,公司客服大楼热闹非凡。

为进一步增进企业与外界的沟通和交流,展示企业发展成效,倾听用户声音,公司以“亲近华润·感受美好”为主题,部分用户及员工家属受邀走进华润,参加公众开放日活动。

活动现场安排了燃气安全知识小讲堂、座谈交流和参观客服呼叫中心、调度指挥中心等环节。通过交流互动,参观者们近距离感受了这些年来华润燃气不断发展,为榕服务的足迹,并了解了华润燃气在智慧燃气建设、安全稳定供气以及客户服务方面取得的成效。 参观者表示,通过此次开放日,更加直观的了解到华润燃气在安全管理、服务用户、抢维调度方面的运作,对下一步即将迎来的智慧燃气时代有了更美更好的感受。

近年来,随着企业快速发展,福州华润燃气的供气量、用户数、经营区域面积等均有大幅增加。目前拥有居民用户84万户,工商用户2800多家, 2018年公司供气量达5.43亿方,2019年供气量预计将达到6.3亿方。

为了给客户提供“专业,高效,亲切”的服务,华润燃气遵循“以客户需求为导向”的服务理念,公司设立了5个客服中心,遍布市区各个主要地段,方便客户办理日常业务。此外,还创新思路举措,通过改变抄表周期,落实“一年一抄”新抄表结算模式,推行燃气用户一户一卡制和多种缴费渠道,为客户带来更多便利。为保障客户用气安全,还积极开展安全宣传活动,并进行入户安全检查,指导客户安全使用燃气。

公众开放日的举办,进一步加强了公司与社会公众的交流互动,在宣传华润燃气企业文化的同时,充分展示了公司的社会形象,有效提升了华润品牌影响力,增强了公司员工的荣誉感和自豪感。

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